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Conditions et modalités d'achat

Vous pouvez aussi consulter la politique de confidentialité qui apparaît plus bas sur cette page

Si vous ne recevez pas cette validation, veuillez communiquer rapidement avec nous à l’adresse suivante: info@fermelecrepuscule.com.  
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@fermelecrepuscule.com ou par téléphone au 819-296-1321. Nous nous ferons un plaisir de vous guider.


Date limite pour passer les commandes:
Les commandes doivent être passées le dimanche avant minuit précédent la semaine de livraison. 

Politique de retour

Satisfaction garantie:

S.V.P. vous devez retourner tout produit insatisfaisant au point de chute et nous en informer par courriel à info@fermelecrepuscule.com. Nous reprendrons le produit pour analyse et vous créditerons ou rembourserons en conséquence.

Il est important de nous retourner le produit ou son emballage afin que nous puissions utiliser le numéro de traçabilité dans nos analyses.
La Ferme Le Crépuscule est soucieuse de la satisfaction de sa clientèle et, par conséquent, tient compte de tous les commentaires reçus.

Cueillette de votre commande:
Dans le but de faciliter la récupération de votre commande aux points de chute situés dans un commerce, nous vous demandons de passer dans les trois jours après la journée de la livraison; ou selon le fonctionnement de votre point de chute familial.  En ce qui à trait aux points de chute situés en milieu familial, nous vous recommandons de contacter le responsable, afin de connaître les modalités de cueillette.
Au-delà de 3 jours, si vous n'êtes pas passé prendre votre commande, les denrées seront sous votre responsabilité.


Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la manière dont la Ferme Le Crépuscule (ci-après nommée FLC) utilise et protège les informations que vous donnez à FLC lorsque vous utilisez ce site.

FLC s'engage à faire en sorte que votre vos informations privées soient protégées. Nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l'utilisation de ce site, alors vous pouvez être rassuré qu'elles ne soient utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité.

FLC peut changer cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devez vérifier cette page de temps en temps pour s'assurer que vous êtes satisfait des changements. Cette politique est effective à partir du 1er septembre 2014.

Ce que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes:
• Nom et prénom
• Information sur les personnes y compris l'adresse courriel
• Des renseignements démographiques tels que le code postal, préférences et intérêts
• Autres renseignements pertinents pour les achats en ligne


Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons

Nous avons besoin de ces renseignements pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes:
• Tenue de dossiers.
• Nous utilisons ces informations pour améliorer nos produits et services.
• Nous envoyons périodiquement des courriels promotionnels sur les nouveaux produits, offres spéciales ou d'autres informations dont nous pensons que vous pourriez trouver intéressants mais en utilisant l'adresse email que vous avez fournie.


Sécurité

Nous nous sommes engagés à assurer que votre information soit sécurisée. Afin de prévenir un accès non autorisé ou divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques, et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.


Comment nous utilisons des cookies 

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter son fonctionnement à vos besoins, goûts et aversions en rassemblant et mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser des données sur le trafic de pages Web et d'améliorer notre site afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

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Contrôle de vos informations personnelles

Nous n'allons pas vendre, distribuer ou louer vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous sommes requis par la loi à le faire. 

Vous pouvez demander des détails sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet dans le cadre de la loi sur la protection des données privées. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous s'il vous plaît écrire à info@fermelecrepuscule.com .

Si vous croyez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, s'il vous plaît nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible, à l'adresse ci-dessus. Nous allons corriger sans délai toute information jugée inexacte.